Klachtenregeling opleidingen KOB

Artikel 1. Klacht bij de directie van de KOB
Als een cursist een klacht heeft over de opleidingen dient de cursist dit met de plaatselijk directeur van de KOB te bespreken. Als de cursist geen begrip vindt bij de plaatselijk directeur KOB, kan de cursist contact opnemen met de landelijke directie KOB.

Het adres is:
Kader- en Ondernemersopleiding Bouwbedrijf, t.a.v. directie
Postbus 715
2700 AS Zoetermeer
Telefoon: 088 425 63 00

Artikel 2. Klacht bij het Bestuur van de Stichting BOB-KOB
Als een cursist van mening is dat een klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld door de directie van de KOB, kan de cursist een klacht indienen bij het Bestuur van de Stichting BOB-KOB.

Artikel 3. Indienen van een klacht bij het Bestuur van de Stichting BOB-KOB
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.

De klacht bevat:
• naam en adres van de indiener;
• datum van indiening;
• omschrijving van het onderwerp waarop de klacht betrekking heeft;
• de gronden van de klacht.

Artikel 4. Termijnen uitspraak klacht
Het Bestuur van de Stichting BOB-KOB beslist binnen 4 weken na de ontvangst van de klacht. Het Bestuur van de Stichting BOB-KOB kan de termijn eenmaal verlengen tot een eerstvolgende vergadering van het Bestuur van de Stichting BOB-KOB.

Artikel 5. Adres van het Bestuur van de Stichting BOB-KOB
Bestuur van de Stichting BOB-KOB
Postbus 715
2700 AS Zoetermeer

Artikel 6. Beroep bij de Geschillencommissie Particulier Onderwijs
Een kandidaat kan tegen een uitspraak van het Bestuur van de Stichting BOB-KOB naar aanleiding van een klacht, in beroep gaan bij de Geschillencommissie Particulier Onderwijs, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telefoonnummer: 070 310 53 10, www.degeschillencommissie.nl

Artikel 7. Geheimhouding

Iedereen die betrokken is bij de afhandeling van een klacht of een beroep en daarbij de beschikking krijgt over gegevens waarvan hij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet vermoeden en voor wie niet reeds uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift ter zake van die gegevens een geheimhoudingsplicht geldt, is verplicht tot geheimhouding daarvan, behoudens voor zover enig wettelijk voorschrift hem tot bekendmaking verplicht of uit zijn taak bij de afhandeling van de

klacht de noodzaak tot bekendmaking voortvloeit. Voor de examinering is een afzonderlijke klachtenregeling opgenomen in het examenreglement in deze studiegids.

Artikel 8. Registratie en bewaartermijn

De wijze van afhandeling van de klacht wordt geregistreerd en voor de duur van tenminste 7 jaar bewaard.

Klachtenregeling Examens Bouwend Nederland

Artikel 1. Klacht bij de Examencommissie Bouwend Nederland
Een kandidaat kan tegen maatregelen en beslissingen met betrekking tot de examinering een klacht indienen bij de Examencommissie Bouwend Nederland.

Artikel 2. Indienen van een klacht bij de Examencommissie Bouwend Nederland
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend. De klacht bevat:
• naam en adres van de indiener;
• datum van indiening;
• omschrijving van het onderwerp waarop de klacht betrekking heeft;
• de gronden van de klacht.

Artikel 3. Termijn indienen
De termijn voor het indienen van een klacht bij de Examencommissie Bouwend Nederland bedraagt 4 weken. De termijn vangt aan op de dag waarop de examenuitslag wordt vastgesteld door de Examencommissie Bouwend Nederland. Er wordt binnen 4 weken na ontvangst van de klacht gereageerd.

Artikel 4. Termijnen uitspraak klacht
De Examencommissie Bouwend Nederland beslist binnen 4 weken na verstrijken van de termijn waarin een klacht moet zijn ingediend. De Examencommissie Bouwend Nederland kan de termijn eenmaal verlengen tot een eerstvolgende vergadering van de Examencommissie Bouwend Nederland.

Artikel 5. Adres van de Examencommissie Bouwend Nederland
Examencommissie Bouwend Nederland
Postbus 715
2700 AS ZOETERMEER

Artikel 6. Beroep bij de Commissie van Beroep voor Examens NRTO

Een kandidaat kan tegen de beslissing aangaande een klacht of bezwaar door de examencommissie in beroep gaan bij de commissie van Beroep voor Examens van de NRTO (Nederlandse Raad voor Training en Opleiding). Het beroep dient schriftelijk ingediend te worden binnen 4 weken met ingang van de dag na de dag dat de beslissing door de examencommissie bekend is gemaakt.

De wijze waarop het beroep ingediend moet worden is omschreven in het Reglement commissie van Beroep voor Examens van de NRTO met de daarbij behorende checklist. Deze zijn te vinden op:
https://www.kob.nl/in-beroep-gaan/

Het beroep kan ingediend worden bij:
NRTO
t.a.v. de Commissie van Beroep voor Examens
Papiermolen 34
3994 DK Houten
cvbe@nrto.nl

Artikel 7. Geheimhouding
Iedereen die betrokken is bij de afhandeling van een klacht of een beroep en daarbij de beschikking krijgt over gegevens waarvan hij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet vermoeden en voor wie niet reeds uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift ter zake van die gegevens een geheimhoudingsplicht geldt, is verplicht tot geheimhouding daarvan, behoudens voor zover enig wettelijk voorschrift hem tot bekendmaking verplicht of uit zijn taak bij de afhandeling van de klacht de noodzaak tot bekendmaking voortvloeit.

Artikel 8. Registratie en bewaartermijn
De wijze van afhandeling van de klacht wordt geregistreerd en voor de duur van tenminste 7 jaar bewaard.